Ismail, Moh (2025) PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG LAYANAN KESEHATAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK DEFINA KECAMATAN PARIGI KABUPATEN PARIGI MOUTONG. S 1 thesis, STIK Indonesia Jaya.
Full text not available from this repository.Abstract
Salah satu permasalahan yang sering dihadapi rumah sakit terkait brand image adalah ketidaksesuaian antara citra yang dibangun dengan kenyataan yang dirasakan pasien. Terdapat lima parameter untuk mengukur brand image, yaitu corporate identity (identitas perusahaan), physical environment (lingkungan fisik), contact personnel (karyawan), dan service offering (pelayanan yang diberikan). Tujuan penelitian ini adalah diketahuinya pengaruh brand image terhadap minat kunjungan ulang pasien rawat jalan di RSIA Defina Parigi. Penelitian ini menggunakan metode analitik dengan pendekatan cross�sectional. Responden berjumlah 43 pasien rawat jalan yang dipilih menggunakan teknik Asidental sampling. Variabel independen adalah brand image, sedangkan variabel dependen adalah minat kunjungan ulang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji Chi-square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai brand image RSIA Defina baik (58,1%) dan memiliki minat untuk melakukan kunjungan ulang (62,8%). Uji statistik menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara brand image dan minat kunjungan ulang (p-value = 0,000 < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa citra merek yang positif berperan dalam meningkatkan loyalitas pasien. Kesimpulannya, terdapat pengaruh signifikan antara brand image dan minat kunjungan ulang pasien rawat jalan. Saran dari penelitian ini adalah agar RSIA Defina terus menjaga dan meningkatkan citra merek serta memperhatikan kesesuaian antara pelayanan dan harapan pasien. Kata kunci: Brand, Image , Minat, Kunjungan, Rawat, Jalan.
| Item Type: | Thesis (S 1) |
|---|---|
| Subjects: | Kesehatan Masyarakat |
| Divisions: | Prodi Kesehatan Masyarakat |
| Depositing User: | Perpustakaan STIK IJ |
| Date Deposited: | 22 Jun 2026 03:56 |
| Last Modified: | 22 Jun 2026 03:56 |
| URI: | http://repository.stik-ij.ac.id/id/eprint/480 |
Actions (login required)
 |
View Item |
